Privacybeleid

1. Inleiding

QuiriGradi, gevestigd te Meir 50, 2000 Antwerpen, België, hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonlijke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

2. Contactgegevens

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

3.1 Gegevens die u ons verstrekt

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Servicegegevens: informatie over uw zwembad, gewenste diensten, afspraken
• Communicatie: berichten die u ons stuurt via contact formulieren of e-mail
• Betalingsgegevens: factuurinformatie (geen creditcardgegevens worden opgeslagen)

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Website gebruik: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, tijd van bezoek
• Cookies: zie ons cookiebeleid voor meer informatie
• Apparaatinformatie: type apparaat, besturingssysteem, schermresolutie

4. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Dienstverlening

• Het uitvoeren van onze zwembadonderhoudsservices
• Communicatie over afspraken en services
• Facturering en betalingsverwerking
• Klantenservice en ondersteuning

4.2 Website functionaliteit

• Het verbeteren van onze website en gebruikerservaring
• Analyse van websitegebruik en prestaties
• Technische ondersteuning en probleemoplossing

4.3 Marketing (alleen met toestemming)

• Het versturen van nieuwsbrieven met tips en aanbiedingen
• Informatie over nieuwe diensten
• Seizoensgebonden herinneringen (wintervoorbereiding, opening)

5. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak: voor het uitvoeren van onze diensten
• Toestemming: voor marketing en niet-essentiële cookies
• Gerechtvaardigd belang: voor website analyse en verbetering
• Wettelijke verplichting: voor administratie en belastingdoeleinden

6. Delen van Gegevens met Derden

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende gevallen:

6.1 Dienstverleners

• IT-dienstverleners: voor hosting en onderhoud van onze website
• Administratiekantoor: voor boekhouding en belastingaangiften
• Betalingsverwerkers: voor het verwerken van betalingen

6.2 Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen gegevens delen indien dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor juridische procedures.

7. Internationale Overdrachten

Uw gegevens worden verwerkt binnen de Europese Unie. Indien gegevens naar landen buiten de EU worden overgedragen, zorgen wij voor adequate beschermingsmaatregelen conform de AVG.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantgegevens: gedurende de contractperiode + 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Marketinggegevens: tot u zich afmeldt of maximaal 3 jaar
• Website logs: maximaal 12 maanden
• Cookies: zie ons cookiebeleid

9. Uw Rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

9.1 Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken.

9.2 Recht op rectificatie

U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

9.3 Recht op wissing

Onder bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om uw gegevens te laten wissen.

9.4 Recht op beperking

U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken.

9.5 Recht op overdraagbaarheid

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

9.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden.

9.7 Rechten uitoefenen

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact op via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen.

10. Beveiliging van Gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor gegevensoverdracht
• Veilige opslag van gegevens
• Toegangscontrole en autorisatie
• Regelmatige security updates
• Trainingen voor medewerkers over privacy

11. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Voor gedetailleerde informatie over welke cookies wij gebruiken en hoe u deze kunt beheren, zie ons cookiebeleid.

12. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Belangrijke wijzigingen zullen we duidelijk aangeven op onze website. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document.

13. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij met uw persoonlijke gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected].

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

14. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact opnemen:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +32 3 523 45 67
• Post: QuiriGradi, Meir 50, 2000 Antwerpen, België