1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- QuiriGradi: de onderneming QuiriGradi, gevestigd te Meir 50, 2000 Antwerpen, België
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met QuiriGradi
- Diensten: alle door QuiriGradi aangeboden zwembadreiniging en onderhoudsservices
- Overeenkomst: elke afspraak tussen QuiriGradi en Klant
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van QuiriGradi. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Door gebruik te maken van onze diensten gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Offertes en Overeenkomsten
3.1 Offertes
- Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen
- Prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld
- QuiriGradi behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen
3.2 Totstandkoming overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging van beide partijen
- Mondelinge afspraken zijn alleen geldig na schriftelijke bevestiging
- Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen
4. Prijzen en Betaling
4.1 Prijzen
- Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW
- Prijzen kunnen worden aangepast bij wijziging van kosten of omstandigheden
- Bij meerwerk gelden de overeengekomen uurtarieven
4.2 Betaling
- Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum
- Bij te late betaling zijn wij gerechtigd rente te berekenen
- Incassokosten komen voor rekening van de klant
- Vooruitbetaling kan worden verlangd
5. Uitvoering van Diensten
5.1 Algemeen
- QuiriGradi voert diensten uit conform professionele standaarden
- Wij streven naar uitvoering op de overeengekomen tijd
- Kleine afwijkingen in planning zijn mogelijk wegens omstandigheden
5.2 Toegang tot locatie
- Klant zorgt voor vrije toegang tot het zwembad en apparatuur
- Gevaarlijke situaties worden direct gemeld aan de klant
- Bij onveilige situaties kan uitvoering worden geweigerd
5.3 Materialen en chemicaliën
- Wij gebruiken professionele, kwalitatief hoogwaardige producten
- Klant kan eigen materialen leveren (op eigen risico)
- Afval wordt milieuvriendelijk afgevoerd
6. Verplichtingen van de Klant
De klant verplicht zich tot:
- Het verstrekken van juiste en volledige informatie
- Tijdige melding van wijzigingen in omstandigheden
- Het volgen van verstrekte instructies en adviezen
- Zorg voor veilige werkomstandigheden
- Tijdige betaling van facturen
7. Annulering en Wijzigingen
7.1 Door de klant
- Annulering tot 24 uur vooraf: geen kosten
- Annulering binnen 24 uur: 50% van het afspraakbedrag
- No-show: volledige kosten
7.2 Door QuiriGradi
- Bij overmacht kan QuiriGradi afspraken wijzigen
- Klant wordt zo spoedig mogelijk geïnformeerd
- Nieuwe afspraak wordt zo snel mogelijk ingepland
8. Garantie en Aansprakelijkheid
8.1 Garantie
- Wij garanderen vakkundige uitvoering van onze diensten
- Garantie op vervangen onderdelen: 12 maanden
- Garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik of externe schade
8.2 Aansprakelijkheid
- Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade
- Aansprakelijkheid vervalt bij niet-nakoming door klant
- Wij zijn verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid
9. Overmacht
Onder overmacht verstaan wij alle omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals:
- Extreme weersomstandigheden
- Stakingen en arbeidsconflicten
- Ziekte van medewerkers
- Overheidsmaatregelen
- Problemen bij leveranciers
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder schadevergoeding.
10. Noodservice
10.1 Beschikbaarheid
- Noodservice is beschikbaar 24/7
- Extra kosten gelden buiten kantooruren
- Reactietijd: binnen 4 uur in werkgebied Antwerpen
10.2 Kosten
- Avond/weekend: toeslag van 50%
- Feestdagen: toeslag van 100%
- Minimale uitrukkosten zijn van toepassing
11. Intellectuele Eigendom
- Alle door QuiriGradi ontwikkelde oplossingen blijven onze eigendom
- Klant mag verstrekte informatie niet doorspelen aan derden
- Gebruik van onze merknaam is niet toegestaan zonder toestemming
12. Privacy en Gegevensbescherming
Voor de verwerking van persoonlijke gegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid. Door deze overeenkomst aan te gaan stemt klant in met de verwerking van gegevens conform ons privacybeleid.
13. Klachten
13.1 Klachtenprocedure
- Klachten moeten binnen 14 dagen schriftelijk worden gemeld
- Wij streven naar oplossing binnen 14 dagen
- Bij geschillen zoeken wij eerst naar een minnelijke oplossing
13.2 Contact voor klachten
Klachten kunnen worden ingediend via:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +32 3 523 45 67
- Post: QuiriGradi, Meir 50, 2000 Antwerpen
14. Toepasselijk Recht en Geschillen
- Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Antwerpen
- Mediation wordt geprobeerd voor gerechtelijke procedures
15. Slotbepalingen
15.1 Wijzigingen
QuiriGradi kan deze voorwaarden wijzigen. Klanten worden hiervan op de hoogte gesteld via de website of per e-mail.
15.2 Nietigheid
Indien een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
15.3 Overdracht
Rechten en plichten kunnen niet worden overgedragen zonder schriftelijke toestemming.
16. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden:
QuiriGradi